Onze kijk op jouw situatie
Wij herkennen dit bij verschillende organisaties. Service, onderdelen, verhuur en sales kennen allemaal hun eigen taak, maar niemand heeft uitgelegd hoe die vier met elkaar samenhangen, of wat er moet gebeuren wanneer een klant van de ene afdeling naar de andere overstapt. Mensen die elk onderdeel binnen een minuut kunnen vinden in het magazijn, maar moeite hebben om te achterhalen wat een klant daadwerkelijk nodig heeft.
Dat los je niet op met een workshop voor één afdeling. In onze ervaring bepalen drie dingen de aftersales-prestaties: de omvang van je installed base, hoeveel daarvan je daadwerkelijk onder contract hebt, en wat je er uiteindelijk aan verdient. Een goede manier om de impact van deze factoren te ervaren, is via een simulatie waarmee je verschillende strategische beslissingen kunt testen zonder het risico van de praktijk.
