Een uitgebreid trainingsprogramma als oplossing
Het programma bestond uit drie modules met elk twee sessies. Elke sessie werd online gegeven, zodat deelnemers gemakkelijk vanuit huis konden deelnemen. Het trainingsprogramma behandelde onderwerpen als zelforganisatie, eigenaarschap, voortdurende verbetering, personeelsbehoud, werktevredenheid, klantgerichtheid en effectieve communicatie over verschillende culturele achtergronden.
Het trainingsprogramma leverde uitzonderlijk positieve resultaten op. Deelnemers meldden dat ze hun collega's beter leerden kennen en meer inzicht kregen in hun verschillende perspectieven. De training bevorderde een cultuur van openheid en leidde tot een grotere betrokkenheid en ambitie van het team om gezamenlijke doelen te bereiken. Bovendien sloot het programma naadloos aan op de SCRUM-methodologie, waardoor een snellere implementatie en actieve bijdragen aan verbeterpunten mogelijk werden. Het stimuleerde ook discussies tussen de sessies door, wat resulteerde in een sterkere focus op klanttevredenheid en verbeterde dienstverlening.
