Fugro

Fugro

Fugro is wereldwijd marktleider in geologisch onderzoek voor de energiesector, de bouw en de maritieme sector.

Fugro is wereldwijd marktleider in geologisch onderzoek voor de energiesector, de bouw en de maritieme sector. Binnen de organisatie zorgt Fleet Services voor het onderhoud van gespecialiseerde surveyschepen en is verantwoordelijk voor de veiligheid en gezondheid van de bemanning aan boord. Wij spraken met Remko Kloos, Global Director van Fleet Services, over de samenwerking met en de toegevoegde waarde van InContext.

'Weg naar winstgevende groei'

Na vele jaren van groei sloeg begin 2020 de COVID-19 crisis toe, met gevolgen voor de beschikbaarheid van schepen en ondersteunend personeel. De omzetdaling leidde tot een strategische heroriëntatie, waarbij Remko Kloos mogelijkheden zag om de besluitvorming binnen de organisatie effectiever te maken.

Slimmer en beter

De ambitie van Fleet Services om deze verandering succesvol te verankeren was immens. Remko zei: "Beslissingen werden altijd hoog in de organisatie genomen, wat de wendbaarheid en reactiesnelheid beperkte. Dat werkt niet in ons bedrijf; onze mensen hebben een bepaalde mate van vrijheid nodig om hun werk goed te kunnen doen en snel te kunnen handelen. Ik wilde ervoor zorgen dat deze verandering stevig werd verankerd zonder negatieve gevolgen voor het bedrijf - dat was het allerbelangrijkste."

Fugro had al eerder succesvol samengewerkt met InContext, dus de stap naar een nieuwe samenwerking was snel gemaakt. De opdracht aan InContext was om het concept van zelfsturende teams vorm te geven, samen te werken met management en medewerkers, en vervolgens de implementatie te ondersteunen met coaching van de zelfsturende teams en het management.

"Om het bedrijf continu draaiende te houden in een complexe en uitdagende omgeving en daarop te focussen, moest InContext een zeer proactieve rol op zich nemen."

Slimmer en beter

Vrijheid, vooruitgang en synergie

Remko erkende dat hij InContext een uitdagende taak had gegeven: "Het was belangrijk dat InContext proactief en onafhankelijk werkte. Dit vereiste ook een enorme flexibiliteit omdat de prioriteit van de teams altijd bij de business lag."

"In het toewerken naar zelfsturende teams waren de individuele gesprekken en teamsessies zeer krachtig en waardevol, in wezen een eerste stap in de strategie."

Overgang meteen begonnen

Om besluitvorming lager in de organisatie te delegeren en teams effectiever te laten opereren, werden een duidelijke visie en strategieontwikkeling geïnitieerd. In lijn met Fugro's waarden - klantgerichtheid, uitstekende uitvoering, teamwerk en goed burgerschap - ontstond een mix van 'denken' en 'doen'. De ambitie werd vormgegeven door middel van individuele gesprekken en teamsessies waarin iedereen kon en werd aangemoedigd een bijdrage te leveren. Remko stelde: "In het toewerken naar zelfsturende teams was dit heel krachtig en waardevol en in wezen een eerste stap in de strategie. Als klant wilde ik vooral zorgen voor effectieve communicatie, voortgang en betrokkenheid."

Saldo

Het continu draaiende houden van het bedrijf stelde InContext voor grote uitdagingen. Toen de COVID-19 crisis uitbrak, begon de markt zich te herstellen, wat grote kansen bood voor Fleet Services en tegelijkertijd de uitvoering van de strategie onder druk zette. Maar InContext bewees in staat te zijn slimme oplossingen te vinden. Als een deel van het team niet kon reizen, werden hybride sessies geregeld. Als het team in een drukke periode zat, werden kortere sessies in kleine groepen georganiseerd. Als veranderingen door de druk op de achtergrond raakten, werden effectieve communicatiemiddelen ontwikkeld om de focus te behouden.

"InContext creëerde een veilige omgeving waar pijnpunten en de noodzaak tot verandering werden blootgelegd met veel respect voor mensen. Die balans was essentieel."

Trots

Remko Kloos kijkt tevreden en trots terug op het proces. Er is een solide strategie, het bedrijf loopt goed en de medewerkers hebben actief bijgedragen. Remko zei: "Ik ben trots op hoe we medewerkers hebben betrokken en hoe managementteamleden nu leiding geven aan hun teams. InContext heeft daar een cruciale rol in gespeeld. We hebben elkaar beter leren kennen en er is een veilige omgeving gecreëerd waarin pijnpunten en de noodzaak tot verandering met veel respect werden blootgelegd. Die balans was ontzettend waardevol."

Trots

Aanzienlijke vooruitgang

De resultaten aan het einde van de samenwerking zijn onmiskenbaar. Remko zei: "Ik heb een hecht managementteam waar mensen met hart en ziel werken, waar ze elkaar kennen, vertrouwen en op elkaar vertrouwen." Hoe uit zich dat in de praktijk? "Ik zie dat collega's elkaar makkelijker benaderen, om hulp vragen, beter luisteren en feedback durven vragen."

"InContext heeft mijn aanvankelijke verwachtingen overtroffen."

Reflectie

Remko is positief over de samenwerking met InContext en merkt op dat er een sterke focus was op vooruitgang en resultaat, rekening houdend met de omstandigheden. "InContext betrok me altijd op de juiste momenten, zodat ik kon bijsturen als dat nodig was of om samen na te denken over de volgende stappen," voegt Remko toe. "Ik verwacht van een partner dat hij zijn verantwoordelijkheid neemt en mij inschakelt als dat nodig is. InContext deed dit consequent en maakte het proces beter dan ik in eerste instantie had verwacht. Ik kijk met veel plezier terug op de samenwerking".

Met grote dank aan Remko Kloos, Global Director Fugro Fleet Services, Dennis Bastiaenen, Jeroen van Berkom en Thijs Bosselaar.

Wil je samen een project starten?

Neem contact op