De unieke waarde van gaming bij organisatieverandering

Omdat conventionele trainingssessies steeds korter en minder frequent worden, blijft de zoektocht naar boeiende, effectieve en kostenefficiënte methoden om kennis en vaardigheden te verbeteren doorgaan. De gebieden van Organisatieverandering en Learning and Development reageren zeer snel op trends, waarbij steeds nieuwe benaderingen opduiken.

Games en simulaties zijn de laatste tijd enorm in populariteit gestegen. Maar zijn ze slechts een hype, of bieden ze een onderscheidende en waardevolle leerervaring die moeilijk te evenaren is met andere middelen?

Simulaties: een innovatieve benadering van het omgaan met de werkelijkheid

1. Herkenning: wanneer deelnemers snel hun processen, structuren, werkstijlen en cultuur kunnen identificeren binnen een simulatie, zorgt dit niet alleen voor efficiënt gebruik van de tijd, maar vergroot dit ook aanzienlijk hun bereidheid om deel te nemen aan de oefening. Dit resulteert in een substantiële impact in een kort tijdsbestek.
2. Vrijheid om te experimenteren: er zijn talloze wegen van A naar B. Een goed opgezette simulatie geeft deelnemers de vrijheid om verschillende strategieën te verkennen, hun gedrag aan te passen en de resultaten van hun acties te observeren. Dit leren in de praktijk is zowel respectvol als effectief, vooral wanneer het samen wordt uitgevoerd. Deelnemers zijn getuige van het collectieve effect van individuele keuzes en leren samen de resultaten te optimaliseren, wat vaak leidt tot directe, meetbare verbeteringen op de werkplek. We ontwerpen vaak simulaties die het mogelijk maken om verschillende strategieën te testen - het is duidelijk veel voordeliger om te falen in een simulatie dan in werkelijkheid.
3. Relevantie: onlangs kwam ik een opmerkelijk gedetailleerde simulatie van een grote organisatie tegen - een verbluffende weergave van de werkelijkheid met ontelbare variabelen. Als leer- en veranderinstrument miste het echter een essentieel element: focus. Spelers hebben vaak veel tijd nodig om een dergelijke complexiteit te bevatten en kunnen moeite hebben om zich te concentreren op de meest relevante aspecten. Het is effectiever om belangrijke beslissingen vroeg in de ontwikkelingsfase te introduceren en de simulatie te stroomlijnen om de aandacht te richten op de elementen die deelnemers echt kunnen beïnvloeden.
4. Systeemdenken: organisaties zijn ingewikkelde systemen, waardoor het een uitdaging is om de relaties tussen oorzaak en gevolg te onderscheiden, of om te beseffen dat korte- en langetermijnoplossingen vaak botsen en dat de meeste beslissingen onbedoelde gevolgen hebben. Simulaties creëren een optimale omgeving om deze complexe kwesties te begrijpen en dat begrip toe te passen op scenario's in de echte wereld. Deelnemers leren haalbare oplossingen te identificeren en te implementeren voor hardnekkige conflicten, "onoplosbare" problemen en terugkerende knelpunten.

Duurzame inzichten

Simulaties op maat van uw organisatie bieden aanzienlijke voordelen. Door de jaren heen hebben we gemerkt dat simulaties meetbare, blijvende positieve effecten hebben. Waarom? In tegenstelling tot de meeste leermiddelen en -methoden, geven simulaties prioriteit aan het veranderen van inzichten in plaats van het direct veranderen van gedrag, wat vervolgens leidt tot andere acties. Deelnemers leren om zaken die ze eerder over het hoofd zagen te herkennen en diepgaand te begrijpen. In tegenstelling tot vaardigheden, die na verloop van tijd kunnen afnemen, zijn inzichten blijvend - als je eenmaal iets leert zien, is het onwaarschijnlijk dat je het nog een keer over het hoofd ziet.

De adoptie-uitdaging

Dus waarom omarmt niet iedereen games en simulaties volledig? Niet alle simulaties of games leveren de bovengenoemde voordelen. Een primaire reden is dat klanten en aanbieders vaak proberen om zorgvuldig ontworpen organisatiesimulaties te hergebruiken in contexten waarvoor ze nooit bedoeld waren. Een simulatie is vergelijkbaar met een bril - wat effectief is voor de ene persoon is misschien niet geschikt voor de andere.

Natuurlijk zijn er generieke onderwerpen die geschikt zijn voor simulatie, zoals onderhandelingen, verkoopscenario's en algemene management- of samenwerkingsuitdagingen. Deelnemers kunnen echte waarde halen uit generieke simulaties, zolang de scenario's herkenbaar en relevant zijn voor hun dagelijkse werk. Deze impact is echter moeilijk te vergelijken met die van een op maat gemaakte simulatie.

Simulaties die specifiek zijn voor een organisatie lenen zich zelden voor hergebruik zonder veel van hun oorspronkelijke kwaliteit en waarde aan te tasten. Helaas worden tijd en middelen vaak verspild aan het opnieuw spelen van simulaties waarvan verwacht wordt dat ze resultaten opleveren waarvoor ze niet ontworpen zijn en die ze ook niet kunnen bereiken.